滨海新区积极探索搭建特殊困难老年人探访关爱智慧场景，开发独居老人无感智能监护平台，并在中新天津生态城开展试点，借助数字化手段监测用水用电用气情况，无感化掌握独居老人居家状态。目前，该智慧场景首批惠及31户高龄独居老人
“以前总怕自己一个人在家发生意外没人知道，现在有了这个‘小帮手’，我心里踏实多了，而且由政府买单，不收取费用，只产生极低的电费。”近日，家住中新天津生态城海博社区凤凰苑的贾先生在使用独居老人无感智能监护平台后感慨道。
今年，为破解独居老人的居家安全与日常守护难题，在不打扰老人正常生活的前提下实现有效监护，滨海新区积极探索搭建特殊困难老年人探访关爱智慧场景，开发独居老人无感智能监护平台，并在中新天津生态城开展试点，借助数字化手段监测用水用电用气情况，无感化掌握独居老人居家状态。目前，该智慧场景首批惠及31户高龄独居老人。
借助数据守护老人平安
据悉，技术人员在独居老人家中布设的智能终端设备能形成多维数据互补校验——加装的智能水表能监测老人有无用水情况，在室内主要活动区域加装的电灯智能开关能监测老人有无用电情况，加装的油烟机智能插座可以监测老人有无使用燃气情况——这些智能设备以家庭用水监测为主，辅以用电用气监测，可实时掌握独居老人的生活状态。
这些数据又是如何守护老人平安的呢？记者了解到，每日14时和21时，独居老人无感智能监护平台的数据归集处置平台，将汇集智能终端设备传来的独居老人水电气使用数据向社区网格员推送。在出现三类数据均为零的情况时，平台会初步判定老人未产生活动轨迹，将主动向社区网格员发出报警提示，便于网格员及时响应，进行电话或入户联系处置。
提高社区工作质效
据了解，该平台还设置SOS紧急呼救功能。老人在遭遇跌倒、突发疾病等紧急情况时，可通过物理按键或语音呼叫一键报警，自动拨打网格员电话，若网格员暂无响应，将自动拨打家属电话，若家属暂无响应，将自动拨打社区相关负责人电话，三个电话循环拨打至接通为止。
“有一次我通过手机终端发现家住季景园的崔奶奶家水电气使用数据异常后，立即拨打崔奶奶电话，后来了解到崔奶奶当天早晨被接到儿子家过年，家里没人居住，一颗悬着的心才放了下来。”季景社区网格员介绍，这个平台就像给自己装了“千里眼”和“顺风耳”，提高了社区工作的质效，也让自己心里更有底。
持续优化提升服务模式
据悉，独居老人无感智能监护平台在生态城试运行以来，通过不断调试优化，建立了前端智能设备灵敏感知、后端数据精准归集、网格员及时响应的全链条闭环机制，既能有效发现意外情况，也尽可能减少对老人的打扰。同时，社区始终坚持用好“铁脚板+电话线”的传统模式，对特殊困难老年人每周探访不少于1次，对高龄、独居、失能老人每周探访不少于2次，在提供关怀服务的同时，询问了解使用设备的感受，持续优化提升服务模式，升级完善“铁脚板+电话线+智慧监测”的协同模式，不断提升老年人关爱服务的精度、速度和温度。
据介绍，滨海新区将持续深化党建引领共同缔造，凝聚联动服务力量和治理要素，逐步扩大平台服务范围，系统总结实践经验，及时在更大范围内推广，让更多独居老人享受到“智护无声、爱在身边”的智慧居家养老服务。
